李炳臣院長(zhǎng)主持機(jī)關(guān)干部會(huì)議，李院長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度”是衡量我們工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)，病人到醫(yī)院看病就醫(yī)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，主要看四個(gè)方面：一是質(zhì)量，即是否解決了問(wèn)題，是否治好了病;二是安全，即整個(gè)治療過(guò)程是否安全;三是方便，即診療過(guò)程是否便捷，流程是否順暢，服務(wù)態(tài)度是否溫馨，心情是否舒暢;四是經(jīng)濟(jì)，即看病治療與花費(fèi)是否統(tǒng)一，換句話(huà)說(shuō)，治這個(gè)病花這些錢(qián)是否值得，是否存在過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題，各位機(jī)關(guān)干部到包?？剖疫M(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，各病區(qū)、各科室要高度重視，認(rèn)真梳理總結(jié)日常工作中的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化流程，改進(jìn)服務(wù)方式及服務(wù)態(tài)度，對(duì)群眾反映熱烈的看病就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，要深刻剖析，舉一反三，在保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的前提下，持續(xù)做好疫情常態(tài)化防控工作的同時(shí)，靈活機(jī)動(dòng)地做好病人收治工作，深入貫徹執(zhí)行“轉(zhuǎn)型升級(jí)”戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)結(jié)合”，把握“能吃藥的不打針、能打針的不輸液、能輸液的不開(kāi)刀”的原則，堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，把人民群眾看病就醫(yī)工作入心入腦，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，沉下心去，持續(xù)做好“群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度”提升工作。山東省對(duì)各地市滿(mǎn)意度考核馬上開(kāi)始，要?jiǎng)訂T全院干部職工，一旦接到電話(huà)調(diào)查，確?；卮鸬臐M(mǎn)意率，有接到0531-12340電話(huà)調(diào)查，第一時(shí)間向醫(yī)務(wù)部報(bào)告。用實(shí)際行動(dòng)，向人民群眾交一份滿(mǎn)意的答卷。

      會(huì)后，各機(jī)關(guān)干部深入到包?？剖遥M織全科人員進(jìn)行“提升群眾看病就醫(yī)滿(mǎn)意度”工作再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再要求，傳達(dá)上級(jí)及李院長(zhǎng)講話(huà)精神，針對(duì)細(xì)節(jié)性的問(wèn)題以及前期滿(mǎn)意度調(diào)查人民群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)分析，并提出了具體要求。